SACASTAR.NL: UW VRAGEN, ONZE ANTWOORDEN

Questions concerning :
 
1. De SACASTAR.NL account
2. De bestelling
3. De levering
4. De producten
5. Klantenservice
6. Retourzendingen en terugbetaling
7. Eerbied voor de privacy
Hoe wordt de nominatieve en persoonlijke informatie over mijn account gebruikt ?
Hoe kan ik me voor de nieuwsbrief uitschrijven ?
 
1. De SACASTAR.NL account
 
Wat is de SACASTAR.NLaccount ?
Uw SACASTAR.NL account stelt u in staat om bestellingen op Sacastar.com te plaatsen en de informatie nodig voor het verwerken van uw bestellingen te beheren. U hebt volledige controle over uw persoonlijke gegevens: pas ze zelf aan op uw account of vraag om ze te wissen door een e-mail te sturen naar info@sacastar.com.
Verkrijg toegang tot uw account voor het :
 
Raadplegen en wijzigen van uw informatie.
Raadplegen en wijzigen van uw leveringsadres.
Wijzigen van uw wachtwoord.
Zich inschrijven voor onze nieuwsbrief om onze aanbiedingen te ontvangen.
Volgen van uw affiliate-account.
Online volgen van uw bestellingen en retourzendingen.
U kunt deelnemen aan verschillende rubrieken van SACASTAR.NL: affiliate-programma's, reviews, getuigenissen, etc.
 
Hoe maak ik mijn SACASTAR.NL account ?
Klik op de rubriek "mijn account maken" die in de rechterbovenhoek van de startpagina wordt weergegeven. Volg de procedure door het formulier "Ik ben een nieuwe klant" in te vullen. In geval van problemen, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, ze zullen zo snel mogelijk reageren.

Hoe kan ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord vinden ?
Als u uw wachtwoord bent vergeten om zich aan te melden, klik op "Mijn account" dat in de rechterbovenhoek van uw scherm wordt weergegeven en klik op "U bent uw wachtwoord vergeten". Een nieuw wachtwoord wordt automatisch naar uw e-mailadres verzonden.
 
 
2. De bestelling
 
Hoe plaats ik een bestelling ?
Blader door SACASTAR.NL en selecteer de gewenste items dankzij het snel selecteren van de modellen overeenkomstig uw criteria:
disc Voer rechtstreeks de sleutelwoorden van uw zoekopdracht in (merk, model, kleur, etc.) 
disc Zoek overeenkomstig uw behoeften op de startpagina
Is uw keuze gemaakt? Klik op "Kopen" om uw winkelwagen te vullen en laat u leiden door de vier stappen van het orderproces :
disc Leveringsinformatie: Bekijk het overzicht van uw bestelling en het verzendadres.
disc Betalingsinformatie: Kies uw betaalmethode, de wijze van levering en het facturatieadres. Laat een reactie achter.
disc Bevestig: Voer de betalingsgegevens in.
disc Einde: Het proces is nu voltooid. U ontvangt zo snel mogelijk een e-mail met uw ordernummer en overzicht.
 
 
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden ?
Uw bestelling wordt nog dezelfde dag verzonden als deze voor 15u werd geplaatst. Anders wordt uw pakket de volgende morgen verzonden. U ontvangt uw pakket binnen 3 werkdagen (over het algemeen), en maximaal binnen 5 dagen.
 
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst ?
Na het online valideren van uw bestelling, stuurt SACASTAR.NL u een bevestigingsmail met uw ordernummer. Volg op elk moment de status van uw bestelling door naar de rubriek "Mijn bestellingen" in uw SACASTAR.NL account te gaan. Wij lichten u via e-mail in over de verschillende processtappen van uw pakket.
 
Hoe betaal ik ?
Kies uw betaalmethode in de pagina "Betalingsinformatie" tijdens het plaatsen van uw bestelling.
disc Betaling via creditcard: voor een onmiddellijke verwerking van uw bestelling, betaal uw aankopen met een creditcard. Selecteer de betaalmethode in de pagina "Betalingsinformatie" en open de pagina "Bevestiging". Voer uw kaartnummer, de vervaldatum en de CVC-code, die zich achteraan uw kaart bevindt, in. 
disc Betaling via PayPal
Is de betaling beveiligd ?
Winkel met vertrouwen bij SACASTAR.NL met de garantie van een maximale veiligheid! SACASTAR.NL schenkt bijzondere aandacht aan de veiligheidsaspecten met betrekking tot het betalen op het internet. Alle banktransacties worden beheerd in samenwerking met de Societe Generale. 
Hoe kan ik iemand een geschenk geven ?
Blader door SACASTAR.NL en selecteer de artikelen die u wilt schenken. Uw ontvanger ontvangt zijn/haar geschenk samen met het bericht dat u voor hem/haar hebt opgesteld.

Voer in het bestelformulier de naam en het adres van de geadresseerde in, geef aan dat het een geschenk betreft en schrijf uw persoonlijke boodschap. Natuurlijk wordt het geschenk verzonden met een leveringsbon zonder vermelding van de prijs en in een geschenkdoos.
 
 
3. De levering
 
Wat zijn de leveringswijzen ?
SACASTAR.NL stellen u twee levering methoden :

COLISSIMO verzendkosten : levertijd het algemeen binnen 3-4 werkdagen

DHL verzendkosten : levertijd het algemeen binnen 4-5 werkdagen

UPS verzendkosten : levertijd het algemeen binnen 4-5 werkdagen 
 
Toen mijn pakket wordt geleverd ?
Bestellingen die voor 03:00 worden dezelfde dag verzonden. Voor bestellingen later geplaatst dan dit, zal het pakket de volgende ochtend worden verscheept. Het algemeen vindt u uw pakket binnen 4 werkdagen ontvangt, of uiterlijk binnen 6 dagen.
 
Hoe kan ik weten waar is mijn pakket ?
Na validatie van uw bestelling online, zal SACASTAR.NL u een bevestiging per e-mail met uw ordernummer. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door te gaan naar "Mijn bestellingen" in uw SACASTAR.NL account. U wordt geïnformeerd over de verschillende stadia van uw bestelling per e-mail.
 
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering ?
Bij uw afwezigheid zal de leveringsdienst een bericht in uw brievenbus achterlaten. U kunt uw pakket binnen de 15 dagen op het postkantoor afhalen.
 
 
4. De producten
 
Waar vind ik technische informatie over een product ?
Klik tijdens het surfen op de producten die u leuk vindt: U kunt vervolgens het model zien samen met een beschrijving van de kenmerken en samenstelling van het product
.

Als u vragen hebt, aarzel niet om ons een vraag te stellen in de voorziene ruimte op de productfiche.

Wat moet ik doen met producten die binnen de garantieperiode beschadigd raken ?

Service na verkoop : SACASTAR.NL streeft ernaar om aan de eisen van een kwaliteitsproduct te voldoen. 
Dit is de reden waarom we voor elk artikel in uw bestelling de te volgen procedure  aangeven zodat u zo snel mogelijk van uw product kunt genieten.
Bewaar uw ordernummer zorgvuldig zodat we de garantie op uw product kunnen activeren.

5. Klantenservice
 
Hoe kan ik een vraag stellen ?
U kunt contact met ons opnemen.
via e-mail door een bericht te sturen naar volgend adres : info@sacastar.com 
via telefoon op +33 (0) 826 382 880 van maandag t.e.m. vrijdag, 9:30-18:00.
per brief naar het volgende adres:
 
SACASTAR.NL
Klantenservice
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL FRANCE


6. Retourzendingen en terugbetaling
 
Hoe kan ik een artikel retourneren ?
Voor een terugbetaling of vervanging van uw product(en), stuur ze terug in hun originele verpakking. U hebt 30 dagen de tijd om het product naar het volgende adres terug te sturen: 
 
SACASTAR.NL
Klantenservice
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL FRANCE
 
Vul het retourformulier, dat u hier kunt downloaden, in of stuur ons een brief met vermelding van de reden van retour.

Opgelet: Geretourneerde producten die beschadigd, vuil of onvolledig zijn, worden niet terugbetaald.

Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren ?
Bij SACASTAR.NL kunt u tot maximaal 30 dagen na ontvangst het product retourneren zonder het vermelden van de reden of het betalen van geldboetes. 

De retourneringskosten zijn ten laste van de Klant. Er zal geen enkele contante betaling bij aflevering worden aanvaard, om welk motief dan ook.
Alleen het bedrag van de gekochte producten wordt terugbetaald binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de datum waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend.

Hoe gebeurt een terugbetaling van een artikel ?
Als u een terugbetaling wenst, moeten de producten binnen maximaal 30 dagen in de originele verpakking naar het volgende adres teruggestuurd worden:
 
SACASTAR.NL
Klantenservice
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL FRANCE
 
Meld u aan op uw account en vul het betreffende formulier in. Opgelet: Geretourneerde producten die beschadigd, vuil of onvolledig zijn, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling kan gebeuren: 
- Door het crediteren van uw bank- of PayPal-transactie als u uw bestelling hebt betaald via creditcard, e-creditcard, American Express of PayPal.
- Door het sturen van een cheque (op naam en factuuradres van de klant die de bestelling heeft geplaatst)?

Voor terugbetalingen via creditcard, wees u ervan bewust dat door interbancaire verwerkingen het enkele dagen kan duren voordat het geld effectief op uw bankrekening staat.

Kan ik een artikel omruilen ?

U hebt uiteraard tevens de mogelijkheid om uw product door een nieuwe te vervangen. Stuur in dit geval uw product(en) in hun originele verpakking terug.
U hebt 30 dagen de tijd om het product naar het volgende adres terug te sturen:


SACASTAR.NL
Klantenservice
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL FRANCE

Vul het retourformulier, dat u hier kunt downloaden, in of stuur ons een brief met vermelding van de reden van retour. 
Opgelet: Geretourneerde producten die beschadigd, vuil of onvolledig zijn, worden niet terugbetaald.

 
7. Eerbied voor de privacy
 
Hoe wordt de nominatieve en persoonlijke informatie over mijn account gebruikt ?
Persoonlijke informatie die op deze site wordt verzameld dient uitsluitend voor intern gebruik en laat ons toe om de bestellingen te verwerken. 
Volgens de Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens van 06/01/1978, heeft de klant het recht van toegang, rectificatie en verzet op de geregistreerde gegevens.

Dit recht op rectificatie kan op elk moment worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@sacastar.com :

SACASTAR.NL
Klantenservice
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL FRANCE

Hoe kan ik me voor de nieuwsbrief uitschrijven?
Om zich uit te schrijven, klik op de link die op het einde van elke nieuwsbrief is vermeld en volg de aangegeven stappen.
Om van onze exclusieve releases en regelmatige promoties te genieten, bevelen we echter aan om dit niet te doen.
 

GOED SHOPPING ON SACASTAR.NL !